大概率你想问的。
按主题分成六组。这里没有覆盖到的问题,欢迎直接写邮件给支持邮箱。
产品与范围
TradingCopilot 是什么?
它是一个运行在你自己 Windows 电脑上的桌面应用,连接本机的 MT4 或 MT5 终端,把账户连接、行情图表和交易操作集中到一个界面。
它不是经纪商,不提供交易账户,也不托管你的资金。你仍然需要自己在经纪商那里开户。
它会替我做交易决策,或者自己帮我下单吗?
不会。首个版本不含策略执行、跟单、代客下单,也没有任何形式的自动下单能力。每一笔操作都由你自己在界面上发起。
它也不提供投资建议、买卖信号、盈利预测或行情评分。AI 行情分析与信号分发是已经列入的后续需求,不在首个版本里;客户端与本站都不会暗示它已经存在。
支持哪些经纪商和品种?
首个版本同时面向 MT4 和 MT5 用户,但我们只宣传经过实际测试的平台、经纪商与品种组合,具体清单会在发布时写进使用文档。
没有测试过的组合不代表一定不能用,但我们不会因此声称「支持所有经纪商」或「支持所有品种」。
有 macOS 版或手机版吗?
没有。首个版本只有 Windows 10 / 11 的 64 位桌面版,也不提供 32 位安装包。
有其他语言的界面吗?
首个版本的界面、使用文档与支持都只提供简体中文。其他语言不在当前范围内,也没有确定的时间表。
客户端会主动弹消息给我吗?
首个版本没有站内消息中心、收件箱或阅读回执,也没有任何由服务器主动发起、落到你电脑上的内容。
你会看到的只有一条云端状态提示:客户端启动时主动去读一份云端配置,把「维护中 / 需要升级 / 身份需要处理 / 离线 / 计划维护 / 有新版本」显示成界面里的一行。它随手可关,不遮挡界面,也不触发任何交易动作。
安装与运行环境
我需要先自己装 MT4 或 MT5 吗?
不需要。首个版本的安装包按迈达克授权随包捆绑 MT4 / MT5 终端,安装完就能用。
捆绑的是从授权、干净的发行源取得的最小运行文件,保留 MetaQuotes 与经纪商的原始数字签名,不含任何账户数据、缓存或日志;随包的终端版本与经过测试的经纪商组合在发布当天一并列出。
断网还能用吗?
除首次启动需要一次联网建立云端身份外,本机的 MT 连接、行情、下单与持仓管理不依赖我们的服务器。
云端不可用时,客户端只是少了云端那部分能力,界面会显示「云端离线」并自动重试。它不会替你平仓、撤单,也不会关闭本机必要的交易管理链路。
需要注意的是:你和经纪商之间的行情与交易链路仍然需要网络,那部分取决于你的网络与经纪商,不由我们决定。
安装时 Windows 提示「未知发布者」或「Windows 已保护你的电脑」怎么办?
首个版本的安装包没有代码签名,所以 SmartScreen 一定会这样提示。这是未签名程序的正常表现,不代表这个文件被判定为恶意。
先按下载页的说明核对一项:用 Get-FileHash 比对 SHA-256。一致之后,在提示窗口里选择「更多信息 → 仍要运行」;对不上就删掉重新下载,不要运行。
后续发行版计划加入代码签名。即使加上签名,我们也不承诺你一定不会再看到这类提示。
价格
真的免费吗?有试用期吗?
首个公开版本免费使用,没有试用期、没有倒计时,也不会因为未付费而停用。
这不等于所有未来功能永久免费。如果以后增加订阅板块,我们会先说明哪些能力仍然免费,再让改动生效。
免费是不是就没有支持?
不是。免费用户和未来的付费用户用同一个支持邮箱、同一套响应目标:普通问题 2 个工作日内首次响应,安全与隐私请求 1 个工作日内确认收到。
目前只有邮件一个渠道,不提供电话、即时聊天或 7×24 人工服务。
安装时会收集支付信息吗?
不会。首个版本没有支付功能,不收集银行卡、支付账号或任何账单信息,也不需要你绑定支付方式。
数据与隐私
我的交易账号和密码会上传吗?
不会。MT4 / MT5 的账号、密码、投资者密码、经纪商名称和登录服务器地址都在默认禁止上传的清单里。
登录服务器的保存完全在你本机完成,保存的密码由 Windows DPAPI 在本机加密,不上传、不同步。
持仓、订单和交易历史呢?
一律不上传。余额、净值、保证金、持仓、挂单、成交、交易历史、品种偏好与策略参数都在禁止清单中。
我们的服务器上没有这些字段的表,不是「有但承诺不看」。
那服务端到底收什么?
随机生成的安装标识、服务端凭据的哈希、客户端版本号、Windows 大版本、CPU 架构、发行渠道与测试标记,以及按北京时间自然日计的活跃事实;另有请求关联 ID 与最小安全日志。
日常上报的请求里只有版本、系统、架构三个字段,连时间都不带——活动日期由服务端按北京时间自己算,不采信你本机的时钟。完整字段清单、用途与保留期写在隐私政策里。
诊断数据是怎么回事?
首个版本没有诊断上传通道:崩溃堆栈、性能数据与日志都不会离开你的电脑,服务端也没有接收它们的接口。客户端设置里的诊断面板只显示本机运行状态,不联网。
将来若增加这项能力,它必须是设置里默认关闭、需要你主动打开、随时可以关掉的独立开关,与必要联网数据分开;范围也已经定死:只允许崩溃类型、经过清理的堆栈与模块名、性能区间和版本信息,上传前先在本机移除账号、路径、令牌一类内容。
任何时候都不接入第三方广告、行为分析、会话录屏或键鼠跟踪组件。
数据存在哪个国家或地区?
后端服务与数据库托管在中国香港;官网与安装包通过第三方的静态托管与对象存储分发,加密备份放在另一个私有存储桶里。各接收方的具体名称与所在地区,会在正式发布时补进隐私政策的接收方清单。
发行者当前常住澳大利亚,因此日常运维与支持访问可能来自澳大利亚。这些都写在隐私政策的「数据存放在哪里」一节。
我可以要求删除我的数据吗?
可以。你可以撤销这台安装的云端身份,并请求删除与它关联的在线明细;也可以申请查阅、复制、更正或限制处理。
我们的目标是 1 个工作日内确认收到请求,30 个自然日内完成或说明合理的延迟原因。验证时只确认你对目标安装的控制权,不会默认要求你提交身份证件。
安装数与重装
我在两台电脑上装,算一个用户还是两个?
算两个安装。安装标识是每次安装随机生成的,我们的统计口径是「活跃安装数」,不是「用户人数」。
重装系统、换电脑、在同一台电脑上换一个 Windows 用户,都会形成新的安装标识。所以这个数字天然偏大于真实人数,我们对外也只说「活跃安装」。
重装之后,我原来的登录配置档还在吗?
还在。卸载不会删除本机保存的登录配置档,重新安装后仍然可用。这是有意的:升级、重装、临时卸载都不该让你丢掉配置档和其中保存的密码。
代价是「删干净」要你自己多做一步:卸载之前,先在登录页用「清除全部」删掉所有配置档与密码,那一步会二次确认。普通升级同样不会清除配置档。
一个安装标识会被别人用来追踪我吗?
安装标识是随机生成的,不由账户号、机器名或硬件序列号推导,也不与广告标识或设备指纹关联,不用于广告与跨产品画像。
它的用途只有两个:让这台安装能被认证,以及在你要求时被撤销和删除。
升级与支持
现在可以下载吗?
还不行。安装包尚未发布,下载页当前显示「暂未发布」,页面上不会出现任何下载链接。
发布当天会同时公布版本号、发布日期、文件大小和 SHA-256。
怎么确认下载到的安装包是真的?
一步:用 Get-FileHash 算出安装包的 SHA-256,与下载页公布的值逐位比对。一致就继续,不一致就删掉重新下载。
这一步证明的是文件与下载页列出的字节完全相同,没被截断或篡改;它不能证明这些字节是谁做的——那一层信任来自你正在访问的这个 HTTPS 站点本身。首个版本的安装包没有代码签名,所以没有第二项可核对;后续发行版计划加入代码签名。
客户端会自动更新吗?
不会。首个版本根本没有客户端内的更新功能:不会自动下载,不会自动安装,也没有「一键更新」按钮。
客户端只会在界面上提示你有新版本可用,然后把你指回下载页。下载页是首个版本唯一的更新渠道:在那里取新版本的安装包,核对 SHA-256,再覆盖安装。
升级会不会把我现在这份弄坏?
升级是你自己下载安装包覆盖安装,装之前旧版本一直照常可用。核对 SHA-256 是装之前唯一也是必要的一步:对不上就别装,你手上那份不受影响。
覆盖安装不需要先卸载旧版本,本机保存的登录配置档也不会因此丢失。
怎么联系你们?
写邮件到支持页上列出的支持邮箱,那是目前唯一的官方渠道;我们不通过私人微信、QQ 或群聊提供支持,也不会主动私信索要任何信息。
写信时带上客户端版本号、Windows 版本、用的是 MT4 还是 MT5、你做了什么、期望看到什么、实际看到了什么。发送截图或日志前请先遮盖交易账号、经纪商与服务器名,密码任何情况下都不要发送——我们永远不会向你索要。
卸载之后服务端还有我的记录吗?
卸载客户端只移除本机的程序与(按你选择的)本机数据。如果需要删除服务端与该安装关联的在线明细,请另行提出撤销与删除请求。
两件事需要分别处理,删除服务端记录也不会反过来卸载你电脑上的软件。
没有找到答案?写信到 tradingcopilotcn@163.com, 或先看看支持页上的响应目标。